株式会社ワールドオフィスは、東京都新宿区を拠点に30年以上の電話代行・コールセンター代行サービスを提供してきた企業支援サービス会社です。電話応対・予約受付・秘書代行・クリニック向け電話対応など幅広い代行業務を通じ、企業の人手不足解消や受付品質の向上に寄与しています。多様な業種への対応実績があり、英語対応（日常会話）や専門的業務の電話受付にも対応しています。※詳細は公式サイトをご確認ください。
概要
株式会社ワールドオフィスは1985年設立の電話代行・コールセンター代行会社です。本社は東京都新宿区にあり、創業30年以上・9,800社以上の契約実績を誇ります。代表的なサービスは電話応対代行・秘書代行・予約受付代行・クリニック向け電話対応などのバックオフィス支援で、起業初期企業から士業・クリニック運営企業まで幅広く対応しています。対応エリアは全国です。
サービス内容
- 電話代行業務：貴社名での電話応対や取次ぎ、携帯電話へのワンコール通知など基本的な電話対応を代行します。
- コールセンター・カスタマーサービス：通信販売の受注対応やチケット販売受付、問い合わせ応対などの幅広いコールセンター代行サービス。
- 予約受付代行：医療機関やクリニック、美容外科などの電話予約受付・キャンセル対応を代行します。
- 秘書代行：短時間の電話秘書代行やテレワーク向け電話サポートに対応します。
- バックオフィス支援：不動産管理対応、総合事務局代行、人材派遣、電話応対コンサルティング等のサービスを提供します。
強み・特長
- 長年の実績：創業30年以上・9,800社以上の契約実績があり、多様な企業の電話対応ニーズに応えてきた経験があります。
- 業種に応じた対応：士業、クリニック、不動産、通販など業種ごとの対応ノウハウを生かした電話応対が可能です。
- 英語対応：日常英会話レベルの英語電話対応を標準で提供し、海外顧客への応対にも対応します。
- バックオフィス支援機能：電話代行に加え、コンサルティングや人材派遣、事務局代行など幅広い業務支援が可能です。
料金プラン（コール数・料金）
| プラン名 | 月額（税抜） | 対応コール/月 | 対応時間 |
|---|---|---|---|
| ベーシック | ¥15,000〜 | 50 | 平日9:00〜18:00 |
| スタンダード | ¥30,000〜 | 50 | 平日9:00〜18:00 |
| プレミアム | ¥50,000〜 | 100 | 平日9:00〜18:00 |
| 専属 | ¥250,000〜 | 100 | 平日9:00〜18:00 |
※料金は代表的プランの目安です。詳しい料金体系やオプション料金は公式サイトをご確認ください。
サービスのオプション・追加条件一覧
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 英語対応 | 日常会話レベルの英語電話応対 |
| 予約・キャンセル対応 | 医療機関・クリニックの予約電話受付・キャンセル処理 |
| メール・FAX送信代行 | 電話後の報告メール・FAX送信サービス |
| バーチャルオフィス | 東京都新宿区の住所・電話番号レンタル |
※正式な条件や対応可否は公式サイトをご確認ください。
利用者の声（公式サイトより）
- 営業や商談で外出が多い中、電話代行を導入したことで取りこぼしが減少。固定電話番号での安定した応対により、業務に集中できる環境が整ったという声があります。
- 業界特有の専門用語や案件内容にも対応してもらえるため、重要な問い合わせも安心して任せられるとの事例が紹介されています。
- クリニックでは休診日や昼休みの電話も秘書代行が対応。急ぎの内容は携帯へ連絡が入るため、患者対応の質を維持しながら負担軽減につながったと紹介されています。
