スマイルフォンネットは、法人向けに提供されている電話代行サービスです。月額980円から利用できる料金プランを用意し、経験豊富な自社オペレーターが電話応対を代行します。受電内容はメールで迅速に報告されるため、外出中や商談中でも対応状況を把握できます。14日間の無料トライアルがあり、最短3営業日で導入可能です。小規模事業者からスタートアップまで活用しやすいサービス設計です。
概要
スマイルフォンネットは、法人・個人事業主向けの電話代行サービスを提供しています。自社オペレーターによる受電対応を行い、ヒアリング内容をメールで報告する仕組みです。受付時間は平日9:00〜18:00（土日祝・年末年始除く）。全国対応が可能で、申し込みから最短3営業日で利用開始できます。運営会社は株式会社Crescendo&Co.で、本社は東京都中央区日本橋小伝馬町にあります。
サービス内容
- 電話代行サービス：企業宛ての電話をオペレーターが代行受電し、会社名を名乗って一次対応を行います。用件を確認したうえで、内容をメールで報告します。
- 秘書代行対応：担当者不在時の取り次ぎや基本的な問い合わせ対応を実施。簡易的な秘書代行として活用できます。
- 時間外ガイダンス：受付時間外は共通ガイダンスで案内。オリジナル音声への変更はオプションで対応可能です。
- コールセンター代行活用：小規模な受電業務の外注先として、コールセンター代行用途にも利用できます。
強み・特長
- 月額980円から利用可能：低コストで電話代行を導入できるプランを用意。受電件数に応じて複数コースから選択できます。
- 自社オペレーター対応：外部委託ではなく自社スタッフが対応する体制です。応対品質の均一化を図っています。
- 最短3営業日で導入：申込から利用開始までがスムーズ。急ぎで電話代行を導入したい場合にも対応できます。
- 14日間無料トライアル：本契約前に実際の受電対応を試せるため、運用イメージを確認しやすい仕組みです。
料金プラン（コール数・料金）
| プラン名 | 月額料金（税別） | 基本受信コール数 | 超過コール単価 |
|---|---|---|---|
| 限定特別プラン | 980円 | 従量課金 | 500円／件 |
| スタートアップ | 3,980円 | 15件／月 | 300円／件 |
| ライト | 6,000円 | 30件／月 | 150円／件 |
| スタンダード | 12,000円 | 100件／月 | 100円／件 |
※すべて月額料金（税別）です。受付時間は平日9:00〜18:00（土日祝・年末年始休み）。最新情報は公式サイトをご確認ください。
サービスのオプション・追加条件一覧
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 03番号貸与 | 03番号の専用電話番号を利用できるオプションがあります。 |
| オリジナル時間外ガイダンス | 営業時間外の音声案内を独自内容へ変更可能です（有料対応）。 |
| 複数アドレス通知 | 受電内容のメール通知を複数のメールアドレスへ送信できます。 |
※正式な条件や料金は公式サイトをご確認ください。
利用者の声（公式サイトより）
- 個人事業のM・Aさん：スマホ配信前は一人で電話対応に追われていましたが、03番号の利用で電話対応を任せられるようになり、業務効率が上がりビジネスチャンスを逃さなくなりました。
- IT関連 S・Fさん：社内スタッフの電話対応負担が解消し、コア業務に専念できるようになったことで生産性が向上。従業員の不満も減ったとの声があります。
- EC小売業 F・Yさん：イベント開催時など1日単位での対応でも、メール・フォーム誘導によって運用が効率化され品質が保たれたとの声があります。
