電話代行業者「渋谷オフィス」をご紹介
名前の通り、渋谷にある電話代行業者で、1980年に設立されている老舗のひとつです。
12000社以上の契約実績を持ち、小規模の企業や個人事業主などをターゲットとしたサービス内容です。電話応対品質にこだわりをもって取り組んでいて、在宅で電話対応をする人員も雇っておらず、新人にも6ヵ月のしっかりとした研修を行っています。
渋谷オフィスの料金プランとサービス内容
渋谷オフィスは、5種類の料金プランを用意しており、対応できる内容によって決められています。
- スタートプラン……3000円
- エコノミー……5000円
- スタンダード……9000円
- ビジネス……15000円
- エグゼクティブ……25000円
最も安価でコール数も少なく、内容も最低限というスタートプランから、ほとんどの対応を行ってくれるエグゼクティブプランを揃えています。細かい内容はそれぞれ異なりますが、希望する社名で電話に出る、営業電話や間違え電話をコール数として数えない、電話での連絡サービスなど、最低限必要な機能は共通して用意されています。いずれのプランも、月～金曜日の9:00～18:00の対応となります。
その他オプションサービスとして、電話番号貸し出しにあたる電話転送サービス、FAX転送サービス、時間外アナウンスなどを用意しています。時間外アナウンスに関しては、渋谷オフィスのページにて音声が公開されていますので、契約時の参考になります。
通話録音サービス
渋谷オフィスは、電話代行業界でも珍しい、契約者側が電話応対を行った録音内容を確認できる「通話録音サービス」を行っています。多くの電話代行業者やコールセンターは、通話内容を録音している場合も多いですが、その内容はほとんど公開されていません。
24時間いつでも何度でも確認が可能で、電話報告にミスがなかったか、どのような応対を行ったのか、認識の違いがなかったのかなどを知ることができる、透明性の高いサービスです。応対品質に自信があるからこそできるサービスといえます。
渋谷オフィスの口コミ・評価をご紹介
「丁寧な電話対応ですねと取引先からほめられました」
「一番安いプランでもちゃんと対応してくれる」
