電話代行サービス業者「MKサービス」を紹介
MKサービスは電話代行業界における特徴として、高品質を維持しながらも低価格であることがポイントです。また、利用の申し込みからサービスの利用開始までの時間が短く、1時間から半日程度で可能としています。
電話代行業者の多くは「他社よりも安い」あるいは、「高い品質の電話応対」を宣伝しています。しかし、低価格で高品質を維持するのは難しいことです。
ですが、それを実現しているのが「MKサービス」という電話代行業者なのです。どうしてそんなことができるのか、簡単に紹介しますと、独自の会員システムを構築しており、その処理にかかる人件費を抑えることができるので、月額費用の格安化に繋がっているのです。独自の会員システムというのは、電話代行で契約した場合に、必要な応対表現などを自身で登録・変更することができるWeb上のサービスです。
MKサービスが提供するサービスの紹介
MKサービスには、通常の電話代行サービスの他にオプションのサービスが存在します。この中に「ヒヤリング対応業務」というオプションがあります。これは、電話対応をしていて相手から予約や依頼主の会社のサービスについての問い合わせ等があった際、用意されている聞き取り項目やアンケートがあったら、代わりにヒヤリングするサービスです。注意点というと「ヒヤリング対応業務」はオプションでしか対応していませんので、別料金が発生します。
通常の電話対応以外にも、「商品受注受付業務」というオプションが存在しています。これは電話対応すると共に商品の受注もしっかりと受け付けるものです。ネット通販やテレビショッピング、ラジオショッピングなどで利用されることのあるサービスです。規模によって料金が変わってきます。
他にも、社員名簿に登録する人数を増やしたり、報告先を増やすなどの追加オプションがあります。しかし、MKサービスにもできないことがあります。それは夜間や深夜などの24時間対応です。MKサービスは時間帯がしっかりと決まっており、延長などの対応を依頼できません。24時間対応して欲しい、夜間だけ対応して欲しい、早朝の自社の社員が出社するまでといった要望には対応することができませんので、別の業者を選定する必要があります。
また、契約時には1ヵ月分の保証金が必要となります。この保証金は契約最終月の利用料金支払いが確認された後に返金されますが、初月のみ、利用料と保証金、つまり2ヵ月分の金額をあらかじめ用意する必要があります。
MKサービスの口コミ・評価を紹介
気になるMKサービスのクチコミを紹介したいと思います。
「専用サービスが利用できるので、好きなときに確認できて便利」
「価格が安く、無駄にお金を払わなくて済むのは嬉しい」
などのクチコミを知ることができました。
