etel（イーテル）は、株式会社シスプロが提供する低価格でシンプルな電話代行サービスです。電話に出られない時や業務に集中したいときに、貴社の代わりに電話を取り次ぎ、メールやチャットで内容を報告します。基本的なプランは平日9:00〜18:00の電話取次に対応し、オプションでチャット連携やリモートワーク対応プランも選択可能です。リーズナブルな料金体系で、中小企業のコールセンター代行需要にも対応しています。※料金・サービス内容は公式情報より整理。
概要
etel（イーテル）は、オフィス不在時に代わって電話応対・取次を行う電話代行・コールセンター代行サービスです。貴社の電話をプロのオペレーターが取り次ぎ、メールやチャットで内容を報告します。サービスを提供するのは仕組みをプロデュースする企業、株式会社シスプロで、本社は大阪市北区梅田にあります。※詳細は公式サイトをご確認ください。
サービス内容
- 電話代行サービス：貴社の代わりに電話を受け、用件をメールやチャットで報告します。平日9:00〜18:00対応の基本プランがあります。
- コールセンター代行サービス：キャンペーン受付や予約受付など幅広い受電業務を代行し、マニュアルに基づく応対も可能です。
強み・特長
- 自然で親しみやすい電話応対：オフィスのスタッフのように丁寧で自然な応対を目指しています。
- シンプルでリーズナブルな料金体系：基本プランは初期費用0円で月額8,800円〜と、比較的低価格で利用できます。
- オプション機能の充実：チャット連携や追加ヒアリングなど、ニーズに応じたオプションが用意されています。
- バックオフィス支援との連携：提供会社のシスプロはBPOなど幅広いバックオフィス支援サービスを展開しており、総合的なサポートが可能です。※詳細は公式サイトをご確認ください。
料金プラン（コール数・料金）
| プラン名 | 受信回数 | 月額料金（税別） | 対応時間 |
|---|---|---|---|
| ライトプラン | 月30件 | 8,800円 | 平日 9:00〜18:00 |
| ベーシックプラン | 月80件 | 11,000円 | 平日 9:00〜18:00 |
| プレミアムプラン | 月80件 | 17,000円 | 平日 9:00〜18:00 |
| チャットサービスプラン | 月80件 | 20,000円 | 平日 9:00〜18:00 |
| スポットプラン | 1日15件 | 8,800円（日額） | 平日 9:00〜18:00 |
※料金は公式サイト掲載情報による。コールオーバー料・追加オプション等は別途費用が発生します。
サービスのオプション・追加条件一覧
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| E-mail報告 | 指定アドレスへ個別または一斉メール報告（追加アドレス毎に費用必要） |
| 電話報告 | 最大3コール／1案件の電話報告（月額オプション） |
| ヒアリング項目対応 | 項目数により1件あたり別途費用 |
| 時間外オリジナルアナウンス | 吹込み料・月額費用あり |
| 受信回線追加 | 契約内容に応じ別途見積り |
※正式な条件は公式サイトをご確認ください。
利用者の声（公式サイトより）
- 行政書士事務所：営業電話の悩みが軽減し、業務に集中できるようになった事例があります。
- 医療コンサルティング会社：求人応募受付対応の負担が軽くなったという声があります。
