電話代行業者「イーテル」のご紹介
こちらのページでは、電話代行業者の「イーテル」についてご紹介します。イーテルは、様々な事業を展開しておりますが、その中のひとつに電話代行があります。
イーテルのサービス詳細
イーテルは、ホームページにも
「かしこまった口調」ではなく、
貴社のオフィスにいる女性社員のように親しみやすく
自然な電話応対をいたします。
と記載されているように、親しみの持てる応対をしています。サービスとしては、電話代行サービスとコールセンター代行サービスの2種類があります。
電話代行サービスは、会社の電話を取り次ぐサービスです。特に小さな会社などで多く発生する、不在時の電話対応をどうするか？という問題を解決するサービスです。電話番を雇うよりも安価で電話に出てもらうことができ、ビジネスの機会損失を防ぐことができます。オペレーターが応対をしてくれるので、電話応対マナーに関しても心配がいりません。また、営業電話は断ってくれるので、余計な報告を見る必要はありません。
コールセンター代行サービスは、キャンペーンの電話応対や、求人の受付窓口などの応対をしてくれるサービスです。事前の打ち合わせを行い、決め細やかな電話応対が可能です。上記の電話代行サービスでは対応できないような内容の電話応対をしてくれます。折り返し電話をするのではなく、応対マニュアルを制作し、質問の回答や各種受付などを行ってくれます。
採用や、事務局に関する業務の一部も代行できますので、どうしても人手が不足しているような方は、頼もしいビジネスパートナーとなるはずです。
イーテルの料金
電話代行サービスの料金プランの場合、最も安価なプランで5800円、月間40コールとなっています。特に用件などの聴取はしないプランとなりますが、安価で丁寧な対応をしてくれます。
もし、もう少し電話が鳴りそうであれば、月間80コールで9500円というプランもあり、用件の聴取が必要であれば15000円というプランも存在します。また、1日15件で7800円というスポットプランも準備されています。対応可能な時間は、いずれのプランも平日の9時～18時となっています。
コールセンター代行サービスの料金に関しては、月間100コールで28000円という金額が提示されています。しかし、これはあくまでも目安です。コールセンター代行サービスに関しては、様々な電話応対をしなければならないため、応対内容によって料金が変動する可能性があります。そのため、詳しい応対内容を提示して、実際に見積もり依頼をする必要があります。また、初期設定費が必要となります。どの業者であっても、コールセンター代行サービスに関しては、「料金はこちらです」という表示はしづらいものです。
イーテルの口コミ、評価をご紹介
「安心して外出ができます」
「細かい電話応対をしてくれるので、社員の負担が減りました」
