ベルシステム24の電話代行・秘書代行サービス「e秘書®」は、研修を受けたプロのオペレーターが企業の電話応対や事務作業を代行するサービスです。代表電話の受付対応からFAQに基づいた顧客対応、事務作業まで幅広く支援し、365日・時間帯の柔軟な対応も選択できます。国内大手コールセンター企業が基盤にあり、情報セキュリティ体制の整った環境で業務を提供しています。※詳細は公式サイトをご確認ください。
概要
「e秘書®」は株式会社ベルシステム24が提供する電話代行・秘書代行サービスで、プロのオペレーターによる代表電話や問い合わせ対応を代行します。ベルシステム24は1982年創業の国内大手コールセンター企業で、全国に多数の拠点と豊富な実績を有しています。対応エリアは全国で、企業規模や業種を問わず導入が可能です。※最新の対応範囲は公式サイトをご確認ください。
サービス内容
- 電話秘書：代表電話・問い合わせ対応をプロのオペレーターが代行します。一次受付からFAQを用いた対応まで可能です。
- オンライン秘書：事務作業や文書作成、発送業務などのバックオフィス業務のアウトソーシングを提供します。
- e秘書エグゼ：カスタマイズ性の高いプランで、応対内容に応じた柔軟な支援が可能です
強み・特長
- 40年以上のコールセンター実績：長年の運用ノウハウに基づいた高品質な電話応対と幅広い業務対応力。
- 柔軟な対応時間：平日・土日祝・時間帯指定や24時間対応など、ニーズに合わせたプラン選択が可能。
- セキュリティ・コンプライアンス体制：プライバシーマークやISO/IEC27001取得のセンターで情報管理を徹底。
- 多言語対応：英語・中国語・韓国語などの問い合わせに対応するオプションが用意されています。
料金プラン（コール数・料金）
電話代行サービス「電話秘書」では、対応時間帯に応じた月額固定プランが用意されています。基本コール数が設定されており、超過分は1コールごとの従量課金制です。ここでは主要プランのみを抜粋して掲載します。※料金は税別表示です。
| プラン（対応時間） | 月額基本料金 | 月間基本コール数 | 超過料金（1コール） |
|---|---|---|---|
| 平日 9:00〜18:00 | 11,000円〜 | 80件 | 200円 |
| 平日 9:00〜21:00 | 21,000円 | 80件 | 200円 |
| 全日 9:00〜18:00 | 23,500円 | 130件 | 200円 |
| 夜間対応（17:00〜翌9:00） | 59,000円〜 | 25〜30件 | 400〜450円 |
※プラン内容やコール数の追加、カスタマイズ対応については個別見積もりとなります。最新情報は公式サイトをご確認ください。
サービスのオプション・追加条件一覧
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 多言語対応 | 英語・中国語・韓国語の電話問い合わせに対応するオプション。※詳細は公式サイトをご確認ください。 |
| 24時間対応 | 夜間・休日も対応可能なプランがあります。※詳細は公式サイトをご確認ください。 |
| FAQ対応 | 事前に登録したQ&Aに基づきオペレーターが対応する機能。※詳細は公式サイトをご確認ください。 |
※正式な条件は公式サイトをご確認ください。
利用者の声（公式サイトより）
- 公式サイトに具体的な口コミ掲載は確認できませんでした。※詳細は公式サイトをご確認ください。
