秘書センタードットコムは東京都渋谷区を拠点に、法人・個人事業主向けの電話代行・秘書代行・通販受注代行・カスタマーサポート代行などを24時間365日体制で提供するコールセンター代行サービスです。自社オペレーターによる応対品質と料金体系により、電話の取りこぼし防止と業務効率化を支援します。豊富なオプションも用意されています。※詳細は公式サイトをご確認ください。
概要
秘書センタードットコムは東京都渋谷区道玄坂に本社を置く電話代行・秘書代行サービス会社です。24時間365日対応を基本とし、全国の企業・個人事業主を対象に電話代行、通販受注代行、カスタマーサポート代行、自動音声応答システムなどを提供しています。対応エリアは全国です。※詳細は公式サイトをご確認ください。
サービス内容
- 24時間電話代行サービス：電話転送による24時間365日の電話受付、用件の聞き取り、内容報告まで対応します。
- 通販受注代行サービス：ECサイトやネットショップの注文受付や問い合わせ対応を代行します。
- カスタマーサポート代行：サポート窓口業務を24時間体制で代行し、夜間休日電話代行にも対応します。
- 自動音声応答システム：音声ガイダンスによる自動応答システムを用途に応じて提供します。
強み・特長
- 24時間365日対応：曜日や時間帯を問わず電話受付が可能で、機会損失の防止につながります。
- 利用しやすい料金設定：月額12,100円から利用でき、コール数に応じた運用が可能です。※詳細は公式サイトをご確認ください。
- 豊富なオプション：メール・FAX・電話による報告方法の選択や専用番号貸与など、用途に応じた追加設定が可能です。
- 自社オペレーター体制：研修を受けたスタッフが対応し、一定水準の応対品質を維持しています。
料金プラン（コール数・料金）
| サービス | 月額料金 | 内容 |
|---|---|---|
| 24時間電話代行 | 12,100円～ | 50コールまで含むプランあり。超過分は別途費用が発生します。 |
| 通販受注代行 | 12,100円～ | 24時間対応の受注受付サービス |
| カスタマーサポート代行 | 12,100円～ | 24時間365日のサポート窓口対応 |
| 自動音声応答システム | 7,500円～ | 音声ガイダンスによる自動受付 |
※すべて月額料金です。最新の料金や詳細条件は公式サイトをご確認ください。
サービスのオプション・追加条件一覧
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 報告 | 応対後すぐにメール/FAX/電話で内容を報告します。 |
| 専用電話番号貸し | 受付専用の電話番号を貸与します。 |
| フリーダイヤル貸し | フリーダイヤル番号の貸与が可能です。 |
| アウトバウンドコール | 指定先への発信業務に対応します。 |
※正式な条件は公式サイトをご確認ください。
利用者の声（公式サイトより）
- 通販事業者の事例では、24時間体制の電話代行導入により受注機会の拡大につながったと紹介されています。
- システム関連企業では、保守受付のコールセンター代行活用により社内負担の軽減を実現した事例が掲載されています。
