東京・大阪の2拠点から全国対応する電話代行サービス株式会社は、創業35年以上の老舗電話代行会社。24時間365日受付対応、業種特化型サービス、全国番号貸出など豊富なオプションで企業の電話業務を支援します。オペレーターの対応力や品質へのこだわりと、「オーダーメイド型」のサービスを売りにしており、受付対応する曜日や時間、電話応対方法などを全てお客様ごとに構築しています。98％以上という高い応答率を実現しており、電話に出てくれないという状況が極めて少ない電話代行業者と言えます。
概要
電話代行サービス株式会社は1991年創業の電話代行・コールセンター代行会社です。秘書代行、夜間休日受付、各種専門業種向け受付（不動産・士業・水道修理など）にも対応し、全国の企業に導入されています。
サービス内容
- 秘書代行（電話受付代行）：代表電話の受付・応対を代行。
- 夜間休日電話代行：営業時間外や休日の電話もしっかりと対応します。
- コールセンター代行：問い合わせ・案内・資料請求対応など。
- 業種特化型対応：不動産、士業、水道修理、ECサポートなど。
- 全国電話番号貸出：03、06、その他の主要都市番号にも対応。
- バーチャルオフィス：住所貸出＋秘書代行。
強み・特長
- オーダーメイド応対設計：対応時間・曜日・内容を自由設計可能。
- 豊富な実績：35年以上・全国利用実績あり。
- 24時間365日対応：受付時間に制限なし。
- 高い応答率：平均98％以上
- 多様なオプション：電話番号貸出・バーチャルオフィスなど。
料金プラン（コール数・料金）
| コール数 | 平日 9:00〜18:00 | 平日 9:00〜20:00 | 平日＋土日祝 9:00〜18:00 |
|---|---|---|---|
| 〜15コール | 7,000円 | — | — |
| 〜30コール | 8,000円 | 15,000円 | 12,500円 |
| 〜50コール | 10,000円 | 18,000円 | 15,000円 |
| 〜100コール | 20,000円 | 26,000円 | 26,000円 |
※上記プランは「秘書代行(電話受付代行)サービス」を参照
※すべて月額料金（税別）。時間帯や対応曜日により料金が変わります。
※営業電話・迷惑電話等は報告不要であればコール数に計上されません。
※公式サイトにてより詳細な料金シミュレーションが可能です。
サービスのオプション・追加条件一覧
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 初期費用 | 無料 |
| 無料期間 | 1ヶ月無料キャンペーンあり(条件あり) |
| 報告ツール | メール／チャット連携（初期費用3,000円）／専用レポート（契約内容による） |
| チャット連携 | ・Chatwork・Slack・LINE・LINE WORKS・Microsoft Teams・Google Chat |
| 録音データ提供 | 不可 |
| 着信拒否設定 | 可能（番号制限・迷惑電話制御） |
| 取り次ぎ転送 | 対応可（要設定・プランによる） |
| 対応時間カスタム | 可（オーダーメイド設計） |
| 専門業種対応 | 不動産／士業／水道修理等の業種特化あり |
※上記の内容は代表的な例です。正式な条件・機能詳細・プラン適用範囲は公式サイト・見積り時にご確認ください。
利用者の声（公式サイトより）
- 秘書代行： 事務員退職を機に導入。細やかな対応で「選んで正解」との声あり。
- 夜間休日代行： 当番制から切り替え、電話取りこぼしが激減しスタッフ負担も軽減。コスト面でも評価。
- コールセンター代行： 応募受付の取りこぼしが減り、応募数増加に寄与したとの事例あり。
- バーチャルオフィス／番号貸出： 都内番号・住所利用により対外イメージが向上し、コスト面でも有益だったという声。
※上記の口コミ・導入事例は電話代行サービス株式会社公式サイト掲載の声をもとに整理しています。正式な内容や追加の事例は公式ページでご覧いただけます。
