電話代行サービス業者「ベルシステム24」を紹介
「ベルシステム24」という会社、一度耳にされたことがあるのではないでしょうか。電話代行、テレマーケティング、コールセンター、こういったサービスにおいては、業界のリーディングカンパニーと言われています。
ベルシステム24の電話代行サービスとは
ベルシステム24が提供している電話代行サービスは「e秘書（R）」という名称で、サービスと簡単な料金に関してはこちらのようになっています。
- メッセージコース：月額「15000円」（税抜・100コール）
- スタンダードコース：月額「10000円」（税抜・80コール）
- エクゼクティブコース：月額「40000円」（税抜・100コール）
- スポットコース：月額「10000円」（税抜・15コール/日）
（※いずれも平日9：00～18：00までの金額となっています）
それぞれのコースのご紹介です。まずは「メッセージコース」。こちらは無駄がなくそれほど難しくない対応だけの標準的なプランです。例えば掛かってきた電話にはヒアリングのみ対応します。それ以上の対応が必要な場合には折り返し対応だけ、というコースなので、急ぎの用事などには向きません。
電話代行というサービスなら「スタンダードコース」がオススメです。スタンダードコースながら、いたれりつくせりのコースとなっています。対応したことをしっかりとメールで連絡頂けるので逐次報告を受け取ることができます。重要な対応が必要な時も漏らすことなく対応してもらえるので安心です。
続いては上記で紹介したコースでは満足できない「エクゼクティブコース」です。こちらはヒアリングだけではなく、簡単なデータ入力を行って頂けます。例えばWEB画面を使ったフォーム入力や専用のアプリなどによる受付業務。通販の受注などで利用することができるコースとなっています。
そして短期間だけ利用できる「スポットコース」。こちらは「1日だけ」という限定的な使用に限られたコースです。短い期間でも対応してくれるので、まずはこのスポットコースを利用して、電話応対はどれぐらいの品質なのか、ベルシステム24へ任せて良いのかといったことを判断するため、サービス品質を確認するお客様も多いと聞いたことがあります。興味があれば、まずは試してみてはいかがでしょうか。
その他、24時間対応コースやスターターパック、オプションサービスも用意されていますので、思うサービスが受けられるかどうか、一度相談してみて下さい。
ベルシステム24の料金体系について
最後に注意点としては、それぞれのコースには月額料金とは別に初回情報登録料がかかります（※スポットコースには必要ありません）。なので、初回契約時に別の費用がかかること。また、解約時に返金ということもありませんのでご注意を。しかし、ご解約後半年以内に再契約を行う場合には免除されるので、覚えておくと良いかもしれません。
ベルシステム24を利用しているクチコミ情報
「価格はそれなりにしますが、ですがお金に見合った対応をして頂けているので納得しています」
「最初はスポットコースにて慎重に検討させて頂きましたが、今では契約して大変頼りにしています」
「大手ということもあり、安定しているので安心してお任せできます」
