評価しづらい電話代行サービス
このサイトでは、電話代行というサービスをいろいろな業者が提供していることから、それらのサービスについて分かりやすくサービスを紹介するため、利用者の声や口コミ、評価などを紹介しようと思い、書かせて頂いています。
「電話代行サービスというのは口コミが見つけにくい」です。どうして見つけにくいのかと言うと、電話代行を利用しよう、と考える会社や個人というのは、基本的に電話に追われていることが多いものです。電話本数が一時的に増えたり、電話を取る人間がいなくなったり、様々な要因によって、電話応対を外注しています。
電話代行業者は、その応対結果のみを報告します。そのため、大きなミスなどがない限り、利用している契約者に何らかの情報がもたらされるということはないのです。
実際に電話をしているのは、自社の社員ではなく、電話代行のオペレーターとお客様だからです。契約者自身がそこに居ないため、どのような応対が行われているのかはわかりません。そのため、どうしても評価がしづらい、見えにいという意見となっています。
その結果、口コミも「良いと思います」と憶測で言われているものも多く、正しく評価されている口コミを探すのが難しいといえるのです。
口コミが見つけにくい状況はこれだけではありません。電話代行というのは、ユーザーから見れば、会社だと思って電話をかけたつもりが、実は電話代行のオペレーターが応対していたという事実に驚くからです。電話応対を外注しているということは、表立って紹介しにくいサービスであるからです。
この状況だけを見ると、ユーザーをだましたと思われることもあるでしょう。結果として、良くない電話代行業者に出会ったとしても、あまり声高には電話代行業者の批判をすることはできません。そのため、あまり電話代行の口コミや評判などを聞くことがないのです。
