司法書士・行政書士事務所は、相談受付・書類作成・外出対応など同時進行が多く、電話が入るたびに作業が中断しやすい環境です。特に一人事務所や少人数体制では、面談中・外出中の着信が積み重なると、折り返し対応が遅れたり、機会を逃したりする原因にもなります。
そこで役立つのが、士業の受付運用に合わせて設計できる電話代行です。この記事では、司法書士・行政書士事務所向けに検討されやすい電話代行サービスおすすめ9社を整理し、比較しやすい形に再編集しました。
ポジショニングマップで各社を一目で比較
9社の電話代行サービスを「対応時間」と「月額料金」の2軸で整理しました。平日日中のみで十分なのか、24時間365日の受付体制が必要なのかによって、選ぶべきゾーンが変わります。
色分けは以下の通りです：
- 青色：平日日中対応（9-18時）
- 緑色：全日・長時間対応（9-21時等）
- オレンジ色：24時間365日対応
事務所の運用スタイルや予算に合わせて、最適なサービスを絞り込む際の参考にしてください。詳細については、後述の各社紹介をご確認ください。
電話代行を比較して分かる料金相場と費用の考え方
士業向けの電話代行は、月額基本料金に「基本コール件数」「対応曜日・時間帯」「一次受付の範囲（取次／要件聴取／簡易案内など）」が組み合わさって価格が決まることが多いです。
元記事では、士業向けの月額相場は1.5万円〜3万円程度が目安として挙げられていました。一方で、低価格から始められるプランや、24時間・全日対応など手厚い運用を想定したプランもあり、実際の費用は「必要な対応時間」と「月間件数」によって変動します。
- 基本料金の範囲：基本コール件数、報告方法、一次受付の範囲など
- 追加費用が出やすい箇所：コール超過、時間帯拡張、電話報告、特別期間対応など（プランにより異なる）
- 士業で確認したい観点：専門用語の聞き取り、相談内容の聴取粒度、個人情報の扱い、報告スピード
同じ「電話代行」でも、留守番に近い一次受けから、相談内容の整理・担当振り分けまで幅があります。比較時は「何をどこまで任せるか」を先に決めたうえで、見積り・問い合わせへ進むと失敗が減ります。
電話代行サービスおすすめ9社を簡単比較（料金・件数・対応時間）
司法書士・行政書士事務所で比較しやすいように、月額（目安）・基本コール件数・実績・対応時間・報告ツールの観点で整理しました。数値が確認できない項目は「要確認」としています。
| サービス名 | 月額（目安） | 実績（導入社数） | 対応時間 | 報告ツール（主な例） |
|---|---|---|---|---|
| 電話代行サービス株式会社 | 7,000円〜（税別） | 9,500社以上 | 24時間365日対応可 | Eメール、Chatwork、Slack、Google Chat、Microsoft Teams、LINE、LINE WORKS、SMS |
| 株式会社中央事務所 | 5,000円/月〜（目安） | 要確認（元記事では「月間総受電数6万件」と記載） | 24時間365日対応可（記載） | 電話、メール、SMS、チャット、Slack、Chatwork、LINE |
| 株式会社ビジネスアシスト | 30,000円〜（税別） | 8,400社（士業は320所以上） | 平日9:00〜18:00（19:00まで延長可） | ライトプラン：Eメール、その他：EメールまたはSNS（Slack、Chatwork、LINE、LINE WORKS、Teams、Messengerなど） |
| ニーズシステム | 40,000円〜（税別） | 240社以上 | 平日9:00〜18:00（定休日あり） | Eメール、Slack、LINE、Chatwork |
| My Team108 | 15,000円〜（税別） | 7,200社以上 | 平日9:00〜18:00 | 電話、メール、SMS、チャット、Slack、Chatwork、LINE |
| ベルシステム24 | 11,000円〜（税別） | 要確認 | 24時間365日 | メール、電話、各種チャットツール |
| BusinessCall | 5,000円〜（目安） | 要確認 | 全日9:00〜21:00（最大7〜12時間）／365日対応 | メール、Slack、LINE、Chatwork |
| セントラル・アイ | 要確認 | 15,000社以上 | 24時間365日 | メール、Chatwork、LINE WORKS、Slack（オプション） |
| アフターコールナビ | 7,500円〜（税別） | 要確認 | 24時間365日 | 独自クラウド、メール、SMS |
電話代行サービスおすすめ9社を1社ずつ比較紹介
電話代行サービス株式会社（士業受付を“事務所仕様”に寄せやすい）
会社の特徴と選ぶメリットについて
士業向けページが用意されており、受付フローを事前ヒアリングで作り込みやすいのが強みです。単なる伝言だけでなく、相談受付の導線（要件聴取の粒度・折り返しルール・担当振り分け・NG対応）を“事務所仕様”に寄せて設計できるため、一次対応の再現性を高めたい事務所に向きます。
また、24時間365日対応可の選択肢があるので、面談・外出中の取りこぼし対策に加えて、夜間休日の受付まで拡張しやすいのもポイント。報告もメールだけでなく、Chatwork／Slack／Teams／LINE／SMS等に広く対応しているため、スタッフ間共有をスピーディに回したい体制とも相性が良いです。
| 費用（目安） | 7,000円〜（税別） |
|---|---|
| 対応時間 | 24時間365日対応可（プランにより異なる） |
| 実績（導入社数） | 9,500社以上 |
| 柔軟性 | 応対内容の個別設計、時間帯拡張が可能（要件により異なる） |
| 報告ツール | Eメール、Chatwork、Slack、Google Chat、Microsoft Teams、LINE、LINE WORKS、SMS |
| 住所 | 大阪府大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9 |
| URL（参照） | 公式サイト |
レーダーチャート用の評価（1～5）
- 料金：4（低めの月額帯から開始できる）
- 対応時間：5（24時間365日対応可の選択肢がある）
- 実績：5（導入社数の数値が明記されている）
- 柔軟性：4（事前設計・運用に合わせた調整が可能な説明がある）
- 報告ツール：5（多様なツールに対応している）
株式会社中央事務所（多チャネル報告で連携しやすい）
会社の特徴と選ぶメリットについて
コールセンター領域を広く扱っており、受電だけでなく運用設計やチャネル連携の考え方が整理されています。特徴は、プラン切替や契約条件の柔軟性に関する記載がある点で、受電件数や体制が変わりやすい事務所でも比較しやすいタイプです。
月額5,000円〜の記載があり、まずは一次受付からスモールに始めて、必要に応じて運用を調整したい事務所に向きます。報告手段も複数チャネルの記載があるため、メールだけでなくチャット通知も含めた連携を前提に検討できます。
※実績（導入社数）や、士業運用での具体的な受付範囲（要件聴取の深さ等）は問い合わせで要確認。
| 費用（目安） | 月額5,000円〜（目安） |
|---|---|
| 対応時間 | 24時間365日対応可（記載） |
| 実績（導入社数） | 公式サイト上では確認できませんでした |
| 柔軟性 | 途中でプラン切替可、契約期間は要望に応じて対応可能などのFAQ記載あり |
| 報告ツール | 電話、メール、SMS、チャット、Slack、Chatwork、LINE |
| 住所 | 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング9階 |
| URL（参照） | 公式サイト |
レーダーチャート用の評価（1～5）
- 料金：4（月額5,000円〜の記載がある）
- 対応時間：5（24時間365日対応可の記載）
- 実績：2（導入社数の根拠が確認できず）
- 柔軟性：5（契約・プラン切替の柔軟性に関する記載がある）
- 報告ツール：5（多様なツールに対応している）
株式会社ビジネスアシスト（企業数・士業実績も確認しやすい）
会社の特徴と選ぶメリットについて
司法書士・行政書士向けの専用プランがあり、士業での導入実績（士業320所以上など）が数字で確認できるのが強みです。比較記事では“安心材料”になるため、実績重視で選びたい事務所に向きます。
また、プランにより報告方法が整理されており、ライトはメール中心、上位はSNS連携など、運用の成熟度に合わせて選び分けやすいのも特徴。平日日中（〜18:00／延長可）で、面談・集中作業の時間帯に着信を吸収したい事務所にフィットします。
| 費用（目安） | 30,000円〜（税別） |
|---|---|
| 対応時間 | 平日9:00〜18:00（19:00まで延長可） |
| 実績（導入社数） | 8,400社（士業は320所以上） |
| 柔軟性 | プラン別に報告方法を選択（詳細は要確認） |
| 報告ツール | ライト：Eメール／その他：EメールまたはSNS（Slack、Chatwork、LINE、LINE WORKS、Teams、Messengerなど） |
| 住所 | 東京都豊島区池袋2-14-2 JRE池袋2丁目ビル2F |
| URL（参照） | 公式サイト |
レーダーチャート用の評価（1～5）
- 料金：3（士業向けの専用プラン帯）
- 対応時間：2（平日日中が中心）
- 実績：5（導入社数・士業実績の数値がある）
- 柔軟性：3（プランにより報告方法が選べる）
- 報告ツール：4（Eメール＋SNS系の選択肢がある）
セントラル・アイ（体制規模で選びたい場合に）
会社の特徴と選ぶメリットについて
士業支援の文脈で24時間365日の運用例が提示されており、営業時間外も含めて受付体制を強化したい場合に比較しやすいサービスです。導入実績（15,000社以上）の記載もあり、体制規模で選びたい事務所に向きます。
報告手段もメール中心に、Chatwork／LINE WORKS／Slack（オプション）などが示されているため、チーム共有の運用にも乗せやすいでしょう。
※料金や柔軟性は公開情報だけでは判断しにくいので、要件（夜間は取次のみ等）を前提に見積り確認が確実です。
| 費用（目安） | 要確認 |
|---|---|
| 対応時間 | 24時間365日 |
| 実績（導入社数） | 15,000社以上 |
| 柔軟性 | 要確認 |
| 報告ツール | メール／Chatwork／LINE WORKS／Slack（オプション） |
| 住所 | 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階 |
| URL（参照） | 公式サイト |
レーダーチャート用の評価（1～5）
- 料金：2（料金の根拠情報が不足）
- 対応時間：5（24時間365日の記載がある）
- 実績：5（導入実績の数値が明記されている）
- 柔軟性：2（カスタム可否の根拠情報が不足）
- 報告ツール：4（複数ツール、Slackはオプションと明記）
アフターコールナビ（独自クラウドで情報共有したい場合に）
会社の特徴と選ぶメリットについて
士業向けプランの案内があり、24時間365日対応を前提に設計できるのが特徴です。加えて、報告が独自クラウド＋メール＋SMSと複線化されているため、受電内容を“一覧で管理したい／チームで追いたい”運用に寄せやすい点がメリットです。
折り返し判断のスピードが重要な事務所では、SMS通知などを組み合わせて即時性を確保しやすいでしょう。
※基本コール件数や、運用の作り込み（担当振り分け等）の範囲は要確認。
| 費用（目安） | 7,500円〜（税別） |
|---|---|
| 対応時間 | 24時間365日 |
| 実績（導入社数） | 要確認 |
| 柔軟性 | 要確認 |
| 報告ツール | 独自クラウド／メール／SMS |
| 住所 | 東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟9F |
| URL（参照） | 公式サイト |
レーダーチャート用の評価（1～5）
- 料金：4（比較的低い月額帯が提示されている）
- 対応時間：5（24時間365日の記載がある）
- 実績：2（導入実績の根拠情報が不足）
- 柔軟性：2（カスタム可否の根拠情報が不足）
- 報告ツール：4（独自クラウド＋メール＋SMSの選択肢がある）
株式会社ニーズシステム（受電本数が読みやすい運用を組みたい場合に）
会社の特徴と選ぶメリットについて
「士業専門」の打ち出しがあり、運用相談や報告手段の指定など、実務前提で受付を組む設計が特徴です。平日日中（9:00〜18:00）が中心なので、業務時間内の面談・外出・作業集中で発生する取りこぼしを減らしたい事務所に向きます。
報告ツールとしてメール／Slack／LINE／Chatworkの記載があり、チャット共有を前提に受付ログを回したい場合も相性が良いです。
※料金帯が比較表では高めに見えるため、含まれる範囲（基本件数・受付範囲・運用設計のどこまでが標準か）は見積りで確認するとズレが出にくいです。
| 費用（目安） | 40,000円〜（税別） |
|---|---|
| 対応時間 | 平日9:00〜18:00（定休日あり） |
| 実績（導入社数） | 240社以上 |
| 柔軟性 | 要確認 |
| 報告ツール | Eメール、Slack、LINE、Chatwork |
| 住所 | 東京都中央区明石町2-16 メゾンドールニュー明石301 |
| URL（参照） | 公式サイト |
レーダーチャート用の評価（1～5）
- 料金：2（月額帯は高めの部類）
- 対応時間：2（平日日中が中心）
- 実績：4（導入数の記載がある）
- 柔軟性：2（カスタム可否の根拠情報が不足）
- 報告ツール：4（主要ツールの記載がある）
My Team108（連絡チャネルを広く確保したい事務所に）
会社の特徴と選ぶメリットについて
行政書士向けの案内があり、平日日中の受付を中心に、連絡チャネルの選択肢が広いのが特徴です。電話・メール・SMS・チャットに加え、Slack／Chatwork／LINEにも対応しているため、折り返し判断を早く回したい事務所で使い勝手が出やすいタイプです。
導入実績（7,200社以上）の記載もあるため、初めて電話代行を比較する際の安心材料にもなります。
※士業特有の要件聴取の深さ（どこまで聞くか）や、担当振り分けの可否は要確認。
| 費用（目安） | 15,000円〜（税別） |
|---|---|
| 対応時間 | 平日9:00〜18:00 |
| 実績（導入社数） | 7,200社以上 |
| 柔軟性 | 要確認 |
| 報告ツール | 電話、メール、SMS、チャット、Slack、Chatwork、LINE |
| 住所 | 大阪市北区梅田1丁目11番4－1100号 大阪駅前第四ビル11階 |
| URL（参照） | 公式サイト |
レーダーチャート用の評価（1～5）
- 料金：3（士業向け日中運用の帯）
- 対応時間：2（平日日中が中心）
- 実績：4（導入実績の数値がある）
- 柔軟性：2（カスタム可否の根拠情報が不足）
- 報告ツール：5（多チャネルで共有できる）
e秘書®（ベルシステム24）（大手運営の安心感で選びたい事務所に）
会社の特徴と選ぶメリットについて
大手コールセンター運営のノウハウを背景に、電話受付サービスとして提供されている点が特徴で、体制面の安心感・運用品質を重視したい事務所で比較対象にしやすいサービスです。
また、24時間365日にも対応できる旨が示されており、営業時間外の着信も拾いたいケースでも検討できます。報告もメール・電話・各種チャットツールに対応しているため、緊急度に応じて連絡経路を分けたい運用とも相性が良いでしょう。
※士業での具体的実績や、24時間対応の“標準範囲”はプラン条件を要確認。
| 費用（目安） | 11,000円〜（税別） |
|---|---|
| 対応時間 | 24時間365日（プランにより異なる） |
| 実績（導入社数） | 要確認 |
| 柔軟性 | 要確認 |
| 報告ツール | メール、電話、各種チャットツール |
| 住所 | 東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階 |
| URL（参照） | 公式サイト |
レーダーチャート用の評価（1～5）
- 料金：3（中間帯の月額表示）
- 対応時間：4（24時間365日対応の選択肢がある）
- 実績：2（導入実績の根拠情報が不足）
- 柔軟性：2（カスタム可否の根拠情報が不足）
- 報告ツール：4（メール・電話・チャットの選択肢がある）
BusinessCall（365日対応の文言で“休日も受付”を組みたい場合に）
会社の特徴と選ぶメリットについて
士業向けページで「365日対応」の文言があり、休日も受付を止めたくない事務所に向いたサービスです。全日9:00〜21:00の枠で設計しやすいため、夜間深夜までの24時間ではなく、夕方以降や休日の取りこぼしを減らしたいケースで比較しやすいポジションです。
報告ツールもメール／Slack／LINE／Chatworkと主要どころが揃っているため、着信共有を即時に回す運用とも合わせやすいでしょう。
※実績数値やカスタム可否（要件聴取の粒度など）は要確認。
| 費用（目安） | 5,000円〜（目安） |
|---|---|
| 対応時間 | 全日9:00〜21:00（最大7〜12時間）／365日対応 |
| 実績（導入社数） | 要確認 |
| 柔軟性 | 要確認 |
| 報告ツール | メール、Slack、LINE、Chatwork |
| 住所 | 東京都品川区西五反田7-21-1第5TOCビル |
| URL（参照） | 公式サイト |
レーダーチャート用の評価（1～5）
- 料金：4（低価格帯から開始できる可能性がある）
- 対応時間：4（全日9:00〜21:00に加え、365日対応の文言がある）
- 実績：2（導入実績の根拠情報が不足）
- 柔軟性：2（カスタム可否の根拠情報が不足）
- 報告ツール：4（主要チャットツールに対応している）
電話代行サービスを比較して導入するメリット
- 専門業務に集中しやすい：作業の中断が減り、処理速度が安定しやすい。結果として、期限管理が必要な手続きや書類作成にまとまった時間を確保しやすくなります。
- 取りこぼし対策：外出・面談中でも受付を止めずに済む。初回相談の機会損失を抑えられるほか、折り返しの優先順位付けもしやすくなります。
- 顧客対応の質を維持：不在時も丁寧な一次対応が可能になりやすい。応対マニュアルを整備できるサービスなら、事務所の方針に沿った案内や受け答えを揃えやすい点もメリットです。
- 繁忙期に合わせた運用設計：件数や時間帯の調整ができるサービスもある（要確認）。季節要因や業務量の増減に合わせて、過不足のない受付体制を目指しやすくなります。
電話代行サービスは比較して選ぶべき！選び方ポイント
- 一次受付の範囲：取次中心か、要件聴取・簡易案内まで必要か。相談内容のヒアリング粒度をどこまで求めるかで、必要な教育レベルや費用感も変わります。
- 対応時間：平日日中・全日・24時間のどこが必要か。夜間・休日の受付が必要な場合は、どの時間帯までが標準で、どこから追加費用になるかも確認すると安心です。
- 報告スピードと手段：Eメールで十分か、チャット通知やSMSが必要か。折り返しの即時性を重視するなら、通知のリアルタイム性や、複数人への同報可否も比較ポイントになります。
- 費用の構造：基本コール数、超過時の課金、初期費用、特別期間の扱い。見かけの月額だけでなく、想定件数を当てはめた「月額合計の目安」で比較するとズレが起きにくいです。
- 運用の作り込み：マニュアル作成、FAQ整備、担当振り分けの有無。士業は案件種別が幅広いので、受付ルールを具体化できるほど、伝言の精度や対応の一貫性が高まりやすいです。
電話代行サービスを比較する際の注意点
- 報告ツールの範囲はプランで変わる：ライトはEメールのみ、上位はSNS可など差が出やすい。普段の連絡手段に合わせられるか、導入前に「対応可能なツール一覧」を確認しておくと安全です。
- 365日・24時間は“どの時間帯まで”か確認：受付枠と実運用の差が出る場合がある。時間外の対応内容（取次のみ／要件聴取まで等）も、サービスごとに違いが出やすい点に注意しましょう。
- 専門用語の聞き取り・一次回答の範囲：できること／できないことを線引きしておく。誤案内の防止のためにも、「回答はしない」「必ず折り返し案内にする」といったルールを事前に決めておくのが現実的です。
- 特別期間の扱い：年末年始などの対応条件は事前に要確認。休業日設定や割増の有無、繁忙期の増員対応ができるかなども、契約前にすり合わせておくとトラブルを防げます。
