格安電話代行を比較｜月額1万円以下のおすすめ8社

「格安の電話代行」と聞くと応対品質が気になるかもしれませんが、一次受付や伝言預かりが中心であれば、月額1万円以下でも丁寧な受電を期待できるケースがあります。ただし、対応時間の拡張やQ&A対応などを追加すると、プランやオプション次第で費用が変動する点は事前に確認が必要です。この記事では、月額1万円以下で検討しやすい電話代行サービス8社を、比較しやすい形で整理しました。

カオスマップで電話代行サービスを比較

月額1万円以下の電話代行を4つのカテゴリで分類しました。自社に最適なタイプを確認してください。

※掲載情報は記事作成時点のものです。最新の料金プランや対応内容の詳細は、各社に直接お問い合わせください。

各カテゴリの特徴

【対応時間を広く確保】夜間・休日対応が必要な場合に最適。電話代行サービス株式会社は24時間365日対応可能。

【チャット連携で即共有】Slack/Teams等に即通知したい場合に最適。fondeskやハートフルコールセンターが該当。

【必要最低限で低コスト】月額を抑えたい場合に最適。MKサービス2,890円～、渋谷オフィス3,000円～。

【運用を作り込みたい】マニュアルや時間設定を細かく調整したい場合に最適。オーダーメイド対応可能。

電話代行を比較して分かる料金相場と費用の考え方

月額1万円以下の電話代行は、主に「一次受付（社名名乗り）＋伝言取得＋報告」が基本構成になりやすい傾向です。費用を見極める際は、月額だけでなく、基本コール件数（無料枠）と超過単価、そして報告手段（メール／チャット）をセットで見ておくと、想定外の出費が起きにくくなります。

• 月額の安さ＝総額の安さではない：無料枠が少ないプランは、繁忙月に超過料金が積み上がることがあります。
• 「対応時間」と「業務範囲」で価格は変わる：土日祝・夜間、Q&A対応、取次転送、予約受付などは追加料金や見積になる場合があります。
• 報告の受け取り方で運用コストが変わる：チャット通知は即共有しやすい一方、オプション扱いのこともあるため要確認です。

電話代行サービスおすすめ8社を簡単比較（料金・件数・対応時間）

月額1万円以下で検討しやすい電話代行サービスを8社ピックアップし、料金・コール件数・対応時間・報告ツールを一覧化しました。サービス名（会社名）から各社の詳細紹介へジャンプできます。

電話代行サービスおすすめ8社を1社ずつ比較紹介

電話代行サービス株式会社（オーダーメイド型で運用を作り込みたい方向け）

電話代行サービス株式会社について

創業から長期にわたり電話代行を提供しており、公式案内では導入実績が9,500社以上とされています。運用面の特長は、曜日・時間帯・応対フローを前提条件に合わせて設計しやすい点で、複数名体制での運用や応対マニュアルの作成にも対応する形が案内されています。

会社の特徴と選ぶメリットについて

電話代行を比較する際に「自社向けに調整できるか」を重視するなら、同社はオーダーメイド型の設計が取り入れられている点が候補になります。報告手段はEメールに加え、Chatwork・Slack・LINEなど複数の連携先が案内されており、現場の連絡フローに合わせて受電情報を共有しやすい運用が期待できます。24時間365日対応についても案内があるため、必要な時間帯を含めて見積・相談する形が現実的です。

インターコード（低価格から入り、オプションで拡張したい方向け）

インターコードについて

沖縄県に拠点を置き、電話代行の基本応対に加えて、時間延長・土日祝対応などをオプションとして組み合わせられる形で案内されています。公式サイトでは「延べ5,000社以上の導入実績」が掲示されています。

会社の特徴と選ぶメリットについて

電話代行を比較する際に「基本料金を抑えつつ、必要分だけ足す」運用を想定するなら、インターコードはオプション一覧が明示されている点が検討材料になります。基本プランは平日9:00～18:00の50コールから用意されており、時間延長や土日祝対応などは要件により相談・見積となる旨が記載されています。報告ツールは、メール（オプション表記あり）／チャット報告（オプション）として案内されています。

fondesk（オンライン完結で「一次取次＋チャット通知」をシンプルに回したい方向け）

fondeskについて

オンライン契約で始めやすい設計が案内されており、一次取次に業務を絞った分かりやすい運用が特徴です。公式サイトでは利用者数5,500社以上、継続利用率98％以上、累計対応件数1,500万件以上などが掲示されています。

会社の特徴と選ぶメリットについて

格安の電話代行を比較するうえで「運用を軽くして通知で回す」ことを重視するなら、fondeskは一次取次に機能を寄せつつ、通知先を複数指定できる点がメリットになります。通知はSlack・Chatwork・Microsoft Teams・Google Chat・LINE・LINE WORKS・Eメールに対応している旨が案内されており、受電情報をチームで共有しやすい構成です。受付時間は平日9:00～19:00の範囲で設定でき、土日祝・夜間のオペレーター対応は行っていない旨がヘルプに明記されています。

渋谷オフィス（入門価格で「録音＋通知」まで揃えたい方向け）

渋谷オフィスについて

電話代行専門として長期の運用実績を掲げており、公式案内では契約実績が15,000社以上とされています。プランは月額固定で複数用意され、無料着信コール数と基本機能がセットで案内されています。

会社の特徴と選ぶメリットについて

格安の電話代行を比較するうえで「低価格でも機能が揃っているか」を重視するなら、渋谷オフィスは入門プラン（月額3,000円/20件）の設定が明確です。一次受付から取次・伝言、通知（メール／チャット例）に加えて通話録音が案内されており、「後から確認できる運用」を作りやすい点がメリットになります。

ハートフルコールセンター（チャット報告の選択肢が多い）

ハートフルコールセンターについて

公式サイトでは、一次受付に加えて取次転送や時間外ガイダンス（IVR）など、電話窓口の設計に関する案内が確認できます。報告方法の選択肢が多く、Slack・ChatWork・LINE・Teams・Google Chat・メールなどが掲載されています。

会社の特徴と選ぶメリットについて

電話代行を比較する際に「報告の受け取り方」で差が出ると考えるなら、ハートフルコールセンターはチャット報告のバリエーションが検討材料になります。たとえばSlackはチャンネル/DMの報告に加え、オプションでメンション付与の案内があり、ChatWorkもグループ報告や宛先設定が案内されています。対応時間は平日9:00～18:00の案内があるため、時間外の扱い（ガイダンスやIVRなど）も含めて確認しておくと運用のズレを防ぎやすくなります。

シンフォネット（メール連絡で低コスト運用を固めたい方向け）

シンフォネットについて

公式ページでは、伝言を取得してメールで報告する運用が中心として案内されています。低価格帯のコースが複数あり、コールオーバー費用も明記されているため、月ごとの費用見通しを立てやすい構成です。

会社の特徴と選ぶメリットについて

格安の電話代行を比較して「超過料金まで含めた分かりやすさ」を重視するなら、シンフォネットは各コースの月額・コール数・コールオーバー単価が整理されています。最小コースは月額4,000円（税別）で20コールまで、受付は平日9:00～18:00の案内です。報告はメール中心のため、チャット通知が必須の場合は別サービスも含めて比較すると安心です。

有限会社アシスト（関西拠点で標準対応＋クレーム窓口も想定する方向け）

有限会社アシストについて

公式ページでは、一次受付に加えてスケジュール対応やクレーム窓口としての聞き取りなど、基本サービスの内容が整理されています。料金ページに、月額6,000円（税込）で30コールまでのコースが掲載されています。

会社の特徴と選ぶメリットについて

電話代行を比較する際に「一次受付だけでなく、状況整理（クレームの聞き取り等）まで任せたい」場合、アシストは基本サービスにクレーム対応が含まれる案内がある点が特徴です。月額6,000円（税込）・30コールまでのコースがあるため、月の受電量が読みやすい事業者は費用を合わせやすい一方、報告ツールの種類は公式内で明確に確認できなかったため要確認です。

MKサービス（最小コストから始めたい方向け）

MKサービスについて

会社案内では「最大たるより最良たれ」というスローガンを掲げ、取りこぼしのない報告と真心の応対を重視する方針が述べられています。料金ページでは、スモールプランが税別2,890円（税込3,180円）で、受電報告回数20回までと明記されています。

会社の特徴と選ぶメリットについて

格安の電話代行を比較して「まずは最低ラインの運用を作る」なら、MKサービスは月額2,890円（税別）から始められる点が分かりやすいです。報告はメールが無料で、Chatwork報告は月額のオプションとして掲載されています。なお、初回は保証金が必要になる旨の記載もあるため、導入時の支払い条件は事前に確認しておくと安心です。

電話代行サービスを比較して導入するメリット

• 取りこぼしを減らし、機会損失を抑えられる：
  外出や会議中でも一次受付が入るため、折り返し前提で整理しやすくなります。
  営業電話や新規問い合わせを逃しにくくなる点は、小規模事業者ほど効果を感じやすいポイントです。
• 電話中断が減り、集中時間を確保しやすい：
  コア業務の中断が減り、タスクの品質や速度を維持しやすくなります。
  特に一人社長や少人数チームでは、業務効率の改善につながりやすい傾向があります。
• 報告が可視化され、チーム対応がしやすい：
  チャット通知や録音確認があると、対応の属人化を抑えやすくなります。
  誰が・いつ・どの内容で折り返すかを共有しやすくなる点もメリットです。

電話代行サービスは比較して選ぶべき！選び方ポイント

• 月額＋無料枠＋超過単価をセットで見て、月間コール数の想定に合うか確認する。
  月ごとの受電数に波がある場合は、超過料金の影響が出やすいため注意が必要です。
• 対応時間（平日だけか、19時までか、土日祝はどうか）を運用に合わせて決める。
  自社の顧客から電話が入りやすい時間帯を基準に考えると判断しやすくなります。
• 報告ツール（メール／Slack／Chatwork／Teams等）が普段の業務フローと噛み合うか見る。
  既存の社内連絡手段と統一できるかどうかで、対応スピードに差が出ます。
• 業務範囲（一次受付のみ／Q&A対応／取次転送など）を「必要十分」に絞る。
  機能を増やしすぎると、月額や運用負荷が上がる点にも注意が必要です。
• 住所・拠点情報や運営会社情報を確認し、問い合わせ先と体制を把握する。
  万一のトラブル時に連絡が取れる体制かどうかも判断材料になります。

電話代行サービスを比較する際の注意点

• 同じ月額でも「含まれる内容」が違う：
  録音、チャット通知、取次転送などはサービス差が出ます。
  表面的な価格だけでなく、標準機能の範囲まで確認することが重要です。
• オプション前提だと総額が上がる：
  時間延長や土日祝対応、Q&A対応は追加料金や見積になることがあります。
  想定運用を一度書き出してから見積を取ると、費用感を把握しやすくなります。
• 契約条件（最低契約期間・初期費用・保証金など）は必ず事前に確認する。
  短期間の利用を想定している場合は、解約条件もあわせて確認しておくと安心です。
• 「対応できない時間帯」の扱い（時間外アナウンス・IVRなど）を確認しておく。
  時間外の案内内容によっては、顧客の印象に影響するケースもあります。