中小零細企業におすすめの電話代行
「中小零細・個人経営などの企業」と「大手企業」の違いは、資金や人員の数などが挙げられます。すると、電話対応に割くだけの人員が中小零細には少ないということです。資金にも余裕が少ないので、人員が少ないとわかっていても、雇うことは容易ではありません。そのため、電話に出るのは事務員だけでなく、社長自らが電話に出なければいけないケースもあります。
注文や問い合わせなどの電話対応をおろそかにはできないので、業務の片手間で行うこととなりますが、業務をこなすスピードや効率が低下します。このような時に利用したいのが電話代行です。
例えば、納期が迫っていて早く作業しなければならないという状況で、新しい注文の電話がかかってきたとします。本来、注文の電話はうれしいものですが、時間に追われている時は良い気分にはなれないかもしれません。
それ以外にも、打ち合わせを行っている時、事務所の電話が鳴ったままになったり、留守番電話メッセージは流れても、そのまま切られたりしたら気になります。何か重要な連絡だったのか、またかかってくるのかなど、集中できなくなるかもしれません。無理をして電話に出ても、結局は断るだけの営業電話だった、ということもあるでしょう。
電話代行を利用すれば、電話の一次受付を行ってもらえるので、一区切りがついた時などに詳しく話を聞くことができます。
営業電話なら断ってくれるという電話代行業者は多く、必要な用件のみを報告してくれるので、余計な時間をとられずに済みます。丁寧な対応をしてくれるので、電話対応が苦手だ、という人でも利用する価値があるといえます。
夜は18時まで対応していることが多いので、通常の勤務時間なら問題はありません。その中で、例えば集中して仕事をしたい時間だけ、打ち合わせをする時間だけ利用する、といったことも可能です。電話の件数が多くなれば、その分料金も多くなります。どの電話代行業者を利用していても、電話の転送設定を解除すれば自分で対応することができるので、工夫すればより効率の高い仕事ができます。
電話代行は、電話対応に悩みを持っている中小零細企業にとって、頼もしいパートナーとなることでしょう。
