電話代行サービス業者「エヌティディ秘書センター」をご紹介
創業は平成9年、所在地は大阪にある比較的小規模な電話代行業者です。
エヌティディ秘書センターの特徴としては、少人数で電話対応を行っている点です。通常、大手のコールセンター業者では、多数のオペレーターが在籍し、様々な企業の電話を順次受け付けています。しかし、そこには問題もあります。それは会社の規模が大きくなり、在籍するオペレーターの数が増えると、同じオペレーターに掛けたかったが繋がらない、数分前に話した内容が共有されていないとったことです。こういった問題を解決し、かつ電話をとりこぼすこともない人員を用意しています。
料金・サービスの品質について
エヌティディ秘書センターは、格安と言える料金設定ではありません。しかし、高すぎるということもありません。電話代行のサービス品質を保つことができる料金となっています。電話代行料金を破格にしてしまうと、それだけオペレーターを雇う余裕がなくなり、一人のオペレーターに掛かってくる負担が増えると共に、電話対応の失敗やミス、取りこぼしなどが発生する可能性が高まります。電話応対の質に関わる可能性が出てきます。品質重視の電話代行を行っている業者です。
他社ではあまり見られない特徴として、1日単位での電話代行を利用できる1DAYコースがあります。研修や社員旅行、急な休みなどで電話番が必要な時などに利用できます。
その他、電話代行以外にも様々なサービスを行っています。
電話代行以外で行っているサービス
エヌティディ秘書センターが電話代行以外で行っているサービスは、下記の通りです。
- 住所・私書箱（住所貸し出し・郵便受け取り）
- 電話発信業務（アウトバウンド）
- アンケート回収
- 販売促進
- お客様フォロー
- 各種文書作成代行
- ツールデザイン
- WEBデザイン
- その他オプションサービスなど
確実に、かつ心に寄り添う応対と様々なサービスで、中小企業・フリーランスを全力でサポートしています。
エヌティディの口コミ・評価を紹介
「利用を始めてから、事務員の対応がよいと取引先の方からお褒めの言葉をいただきました。弊社のイメージアップに貢献してくださり、嬉しかったです。営業さんだけでなく、オペレーターの方にもお礼を伝える為電話をかけたところ、対応の印象の良さを改めて実感しました」
