電話代行サービス業者「ビジネスアシスト」を紹介
今回紹介する電話代行業者は「ビジネスアシスト」です。東京に位置し、1999年に創業し、2014年には登録会員数が6000社に、2018年には7500社以上と、実績のある企業です。
ビジネスアシストの料金プラン
- ライト：月額「20000円」（税別）
- スタンダード：月額「30000円」（税別）
- ハイグレード：月額「60000円」（税別）
（※いずれも平日9：00～18：00までの金額となっています）
電話秘書は利用料金だけで選ぶのではなく、電話対応のクオリティも大切です。企業の窓口となる電話対応が丁寧でワンランク上のクオリティであれば、それだけ企業イメージもアップにつながります。料金ではなく、品質を重視した展開を続けてきたからこそ、ビジネスアシストは実績を持つ電話秘書企業として成り立っているのかもしれません。
ビジネスアシストの多彩な報告サービス
メールや電話での報告が多数を占める中、ビジネスアシストが他社に先駆けて導入したのが「LINE報告サービス」です。LINE（ライン）とは、スマートフォンにて使えるチャットアプリの一種で、チャット形式にて電話応対の内容を報告するサービスです。LINE以外にも、ChatWork（チャットワーク）、Slack（スラック）への対応も可能となっています。普段からメールも電話もほとんど使わない、わずらわしいという方もめずらしくありません。そのような方にも迅速な報告ができるサービスと言えます。
ビジネスアシストの品質とサービス
ビジネスアシストは「電話代行＜電話秘書」という思いがあり、単なる電話応対を行うのではなく、秘書のようにしっかりとした応対技術を持って電話対応を行う。このような思いがビジネスアシストには存在しているのです。
上記の思いを実現するために、対応スタッフはマンツーマンで長時間の研修を受けます。そのため、電話応対に置いては適切で、信頼できる対応を行ってくれます。他社と比べて利用料金は決して安くはありませんが、しっかりとした電話応対をしてくれることが、ビジネスアシストの評判を上げているポイントなのでしょう。
ビジネスアシストは、基本的な対応を行うプランのほかに、士業と呼ばれる弁護士や税理士などの方向けのプランも存在しています。士業を専門とするプランがある業者は意外と少なく、何の実績もない電話代行業者にとっては敷居が高い分野であり、正常な応対をしてもらえない可能性があります。専門用語を必要とするフリーランスの方、あるいは各種事務所の方は、まずは他社と同時に見積もりをとってみてはいかがでしょうか。
ビジネスアシストの口コミ・評価の紹介
「丁寧な対応をしてくれているので不満はありません」
「業務的すぎず、冷たい印象を受けません。報告メールひとつでも弊社のことをしっかり見て・知ってくれていると感じられます」
