電話代行業者のハートフルコールセンターをご紹介
ハートフルコールセンターは、東京都内にある電話代行業者で、2001年に創業しています。社名のとおり、心がこもった電話代行サービスを行いたいというおもいから、心のこもった対応を行っている業者です。
ただ単に心のこもった対応を行うだけでなく、臨機応変な対応も可能で、こちらの要望に細かく応じてくれます。
ハートフルコールセンターの利用料金
ハートフルコールセンターの料金については、「スタンダードプラン」と「ライトプラン」の2種類存在します。
スタンダードプランについては、月額料金が10000円～となっています。100コール分まで対応が可能で、それを超えたコール分に関しては、1件あたり150円、または200円の料金が必要です。マニュアルに沿った案内が必要かどうかによって、若干変動します。簡易的な各種受付にも対応しています。
ライトプランに関しては、スタンダードプランよりも少ないコール数の対応に適しています。40コールと少なめになりますが、月額4000円という料金になります。40件より超えた件数に関しては、スタンダードプランと同じく150円、または200円となっています。
どちらのプランに関しても、即時メール報告をしてくれますが、チャットワークでの報告にも対応しています。この料金内で時間外アナウンスも利用できます。また、応対可能時間は、土日祝を除く、午前9時～午後6時までとなっています。
その他サービスについて
ハートフルコールセンターでは、電話代行以外にも様々なサービスや、オプションサービスを提供しています。
| サービス名称 | サービス内容 | 月額料金 |
|---|---|---|
| オートコール | 自動的に発信を行い、見込み客の発掘や市場調査などを行えるサービス | 12500円～ |
| ROBOファックス | クラウド上からFAXを送信できるサービス | 4000円+通話料金 |
| ハートフルフォン | 手持ちのスマートフォンと連携し、様々な機能を提供してくれるサービス | 800円 |
| 英語ガイダンス（IVR） | 英語によるガイダンスを行えるサービス | 1600円 |
| 電話番号の貸出 | 東京03、大阪06、横浜045が利用可能 | 1000円 |
| 転送切替 | 転送の切替をコールセンターが行うサービス | 2000円 |
| 非通知の拒否 | 非通知の着信を拒否するオプションサービス | 500円 |
ハートフルコールセンターの口コミ・評価を紹介
「安いけど丁寧な対応をしてくれるので、ずっと使っています」
「ROBOファックスが役に立っている」
