ハートフルコールセンター（電話秘書代行合同会社が運営）は、電話代行・電話秘書代行・受付代行サービスを提供するカスタマイズ対応型のコールセンターです。用件の聞き取りから担当者への取次ぎ、受電内容の報告をメール・SMSやチャットツールで行い、企業の電話業務負担を軽減します。30日間の無料トライアルがあり、全国対応で柔軟な運用が可能です。※詳細は公式サイトをご確認ください。
概要
ハートフルコールセンターは東京都文京区千石を拠点に電話代行サービス・電話秘書代行サービスを提供しています。電話応対は標準語対応のオペレーターが行い、CTI機能を活用した的確な応対や貴社専用の運用設計が可能です。全国エリアで利用でき、起業直後や中小企業の電話受付負担を軽減します。※創業年は公式サイトに記載がないため、詳細は公式サイトをご確認ください。
サービス内容
- 電話代行サービス：代表番号の転送・取次ぎ・用件確認を行い、必要に応じて報告や折返しの手配まで対応します。
- 電話秘書代行：秘書検定保有オペレーターが貴社の受付担当として臨機応変な応対を行います。
- 受付代行・留守番電話：営業時間外の応対やIVR（自動音声応答）・留守番電話サービスを提供します。
- チャット報告連携：Slack、ChatWork、LINE、Microsoft Teamsなどのチャットツールに受電内容を報告可能です。
強み・特長
- カスタマイズ対応：貴社の業務フローに合わせた電話運用の設計・調整が可能です。
- 高い継続率：30日間無料トライアル後の契約継続率は99.4％と高く、顧客満足度の高さがうかがえます。
- 豊富なオプション：無料10種・全21種のオプションがあり、営業電話のガイダンスや迷惑電話対策など細やかな運用が可能です。
- 多様な報告方法：メール・SMSだけでなくビジネスチャット連携でリアルタイム報告できます。
料金プラン（コール数・料金）
| プラン名 | 月額基本料金（税別） | 基本コール数 |
|---|---|---|
| ベーシックプラン | 4,000円 | 20コール |
| プラスプラン | 8,000円 | 50コール |
■コールオーバー料金（税別）
51〜100コール：220円／1コール
101〜200コール：260円／1コール
201〜300コール：340円／1コール
301コール以上：420円／1コール
※料金は税抜表示です。利用状況やオプションにより別途費用が発生する場合があります。最新の料金やプラン内容は公式サイトでご確認ください。
サービスのオプション・追加条件一覧
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 取次転送／応答後転送 | 応対後、担当者への転送や内線感覚の接続対応。 |
| スケジュール簡単登録 | 日時指定で自動ガイダンスや応対制御。 |
| 営業お断りガイダンス | 営業電話向けガイダンスを流して不要な電話を制御。 |
| 電話番号貸出 | 東京03、IP050、0120/0800番号の貸出も可能。 |
※正式なオプション内容・料金は公式サイトをご確認ください。
ご利用者様の声
- 導入前は「外出が多く電話を取りこぼしていた」「電話対応に追われ本業に集中できなかった」といった課題が多く見られました。
- サービス選定の決め手としては、「料金の分かりやすさ」「業務内容との適合性」「無料トライアルの存在」が挙げられています。
- 公式調査では、94％の利用者が導入によって課題が解決したと回答しており、業務効率化につながったとの評価が確認できます。
